【ChatGPT】自社情報を登録・更新するには？Business Hubの始め方と確認ポイント

はじめに｜ChatGPT上の会社情報を整える新機能

「ChatGPTで自社の商品やサービスは、どのように紹介されているのだろう？」そんな疑問を持つ企業に向けて、OpenAIは2026年11月10日、企業が自社情報を管理できる「Business Hub」を発表しました。

対象となる企業は、会社情報の申請・確認後に基本情報を更新でき、商品を扱う事業者は価格や在庫状況などを含む商品情報をフィードで提供できます。この記事では、担当者が始める前に確認したい準備、情報の整え方、利用後の見方をわかりやすく紹介します。

1. Business Hubでできること

---

Business Hubは、企業がChatGPT上の自社情報を管理するための仕組みです。発表時点では、企業が自社情報を申請し、確認を受けた後に会社の基本情報を更新できます。商品を販売する事業者向けには、価格や在庫状況を含む商品情報をフィードで提供する機能も発表されました。

さらに、ChatGPT上での自社への言及数、ウェブサイトへのクリック数、ウェブサイトが引用された会話に共通する発見トピックなどを集計して確認できます。検索順位や表示位置を保証する機能ではなく、利用者の個別の会話を企業が閲覧できるものでもありません。

2. 申請前に準備すること

---

申請画面の案内や利用条件は変更される可能性があるため、まずはBusiness Hubの公式ページで対象条件と最新の手順を確認してください。そのうえで、社内で次の情報を整理しておくと、申請後の確認や更新が進めやすくなります。

• 会社の正式名称と公式サイト：表記揺れや古いURLがないか確認します。
• 事業・サービスの説明：現在提供している内容を、顧客にも伝わる言葉でまとめます。
• 連絡先・所在地など：公開している情報と社内の最新情報を照合します。
• 情報の確認担当者：申請者、内容を承認する人、更新を続ける担当を決めます。

会社情報の正本となる資料やページを先に決めておくことも大切です。複数の資料で説明が食い違う場合は、登録作業の前にどの情報が正しいかを確認しましょう。

3. 登録・更新の進め方

---

1. 対象条件を確認する：公式のBusiness Hub案内で、申請できる事業者・地域・必要条件を確認します。
2. 自社情報を申請する：公式ページの手順に沿って会社情報を申請します。利用できる画面や項目は提供状況により異なる場合があります。
3. 確認後に内容を整える：会社名、事業説明、公式サイトなどの情報を確認し、正確で最新の内容にします。
4. 商品情報を扱う場合はフィードを検討する：自社が対象となる場合、価格や在庫状況を含む商品情報の提供方法を確認します。
5. 更新の記録を残す：更新日、変更内容、確認者、次回の見直し時期を記録します。

4. 利用後に確認するポイント

---

インサイトが利用できる場合は、言及数やサイトクリック数などの推移を定期的に確認し、公式サイトのアクセス解析や問い合わせ状況と合わせて見ます。数値の変化だけで原因を決めつけず、どの情報を更新したか、キャンペーンや季節要因があったかも記録すると、次の改善に役立ちます。

OpenAIの説明では、インサイトは一定の会話数・操作数の基準を満たした場合に表示され、個々の利用者の会話は共有されません。少数のデータが表示されないこともあります。データの有無や増減を個人の行動追跡と結び付けず、集計情報として扱いましょう。

まとめ：正確な情報と更新の担当を決めて始める

---

ChatGPT Business Hubを始めるときは、公式案内で対象条件を確かめ、会社情報の根拠と更新担当をそろえてから申請するのが基本です。登録後も、サイトや商品情報との整合性を見直し、インサイトを他の業務データと合わせて活用しましょう。

• 申請できる条件と提供状況を公式ページで確認する
• 正本となる会社情報と確認者を決める
• 更新記録と定期的な見直しを続ける

よくある質問

---

AIMからのご案内

---

株式会社AIMでは、企業の業務内容に合わせた生成AI活用研修・導入支援を行っています。自社情報の整理や、社内でのAI活用ルールづくりについてもご相談いただけます。

AIの回答を業務判断に活かす考え方も読む →