現場のビジネスチャットにAIを足す｜LINE WORKSのAIサービスと無料で試せる範囲

はじめに

「生成AIを仕事に使いたい。でも、現場ではパソコンを開く時間が少ない」

建設、介護、小売、飲食など、スマートフォン中心で働く職場では、このような悩みもあるのではないでしょうか。

そこで注目したいのが、日々の連絡や記録にAIを取り入れる使い方です。今回は、ビジネスチャット「LINE WORKS」と、関連する3つのAIサービスをご紹介します。

最初に押さえたいのは、LINE WORKSの無料版を使い始めるだけで、すべてのAI機能が使えるわけではないという点です。

できることと利用条件を分けて見ていきましょう。

---

 

🎁 【記事の最後で限定特典をプレゼント】

明日からの業務にすぐ使える「社内検討用・活用事例集」や「1分でわかる自社AI診断ツール」を記事の末尾で無料配布中！
ぜひ最後までチェックして、社内での実践・検討にお役立てください。

 

---

 

 

1. LINE WORKSはどんなツール？

---

LINE WORKSは、仕事の連絡や情報共有に使うビジネス向けのコミュニケーションツールです。

トークに加え、掲示板、カレンダー、タスク、アンケートなどを備えています。フリープランは最大30人、共有ストレージ5GBで利用できます。

■ 公式料金ページ
利用料金 – LINE WORKS（ラインワークス）

例えば、店舗の連絡をトークに送り、全員に伝えたいお知らせを掲示板に残す。こうした情報共有の場を整えることが、AI活用を考える土台になります。

ツールを選ぶ際は、機能の多さだけでなく、現場の人が日々の仕事で使いやすいかも確認しましょう。

 

 

2. 3つのAIサービスの違い

---

今回は、LINE WORKSが提供するAIサービスのうち、次の3つを取り上げます。

サービス	主な役割	活用場面の例
AiStudio	質問への回答や文章作成を支援するAIアシスタント	社内マニュアルの確認、文面の下書き
AiNote	会議音声の文字起こしや、プランに応じたAI要約	打ち合わせ、朝礼、引き継ぎの記録
AiCall	音声AIによる電話応対	予約受付、定型的な問い合わせ対応

同じ会社のサービスでも、用途や契約はそれぞれ異なります。
すべてがトーク画面の中で動く機能、というわけではありません。

 

💬 AiStudio｜業務に合ったAIアシスタントを使う

AiStudioは、質問への回答や文章作成を支援する生成AIサービスです。2025年11月27日に提供が始まりました。

社内マニュアルなどの資料を登録し、その内容を基に回答する独自のAIアシスタントを作成できます。このように、資料を参照して回答を作る仕組みを「RAG」といいます。

AiStudioは単独でも利用できます。LINE WORKSと組み合わせれば、LINE WORKSアプリからAIアシスタントを利用することも可能です。
ただし、LINE WORKS本体とは別にAiStudioの導入が必要です。

公式サイトでは30日間の無償トライアルが案内されていますが、継続利用できる無料版とは区別しましょう。

■ AiStudio公式サイト
LINE WORKS AiStudio | LINE WORKSファミリー製品とも組み合わせ可能な、生成AIプラットフォーム

 

🎙️ AiNote｜会話を文字にして残す

AiNoteは、録音した会話を文字に起こし、会議の記録作成を支援するサービスです。

発言を話者ごとに分ける機能もあります。ただし、発言を分ける「話者分離」と、参加者が誰なのかを識別する「自動話者認識」は別の機能です。後者は企業向けプランで提供されています。

フリープランで試せる中心機能は文字起こしです。AI要約は有償版の機能となります。

■ AiNote公式サイト
LINE WORKS AiNote | AI議事録・文字起こしツール

 

🎙️ AiNote｜会話を文字にして残す

AiCallは、音声認識や音声合成などを使い、電話でのやり取りを支援するサービスです。予約受付や問い合わせ対応などに活用されています。

導入を検討する際は、「何を聞くか」「どこまでAIで受け付けるか」「人につなぐ場面はいつか」を整理することが大切です。

今回の記事では概要を紹介し、無料版で操作できるサービスとしては扱いません。

■ AiCall公式サイト
LINE WORKS AiCall | AI（ボイスボット）で電話対応を自動化

 

 

3. 無料で試せるのはどこまで？

---

無料で始める場合は、LINE WORKSの基本操作と、AiNoteの文字起こしを分けて試すと分かりやすくなります。

対象	無料で確認する内容	注意点
LINE WORKS フリー	トーク、掲示板、カレンダーなど	AiStudioのAI機能が標準で付くわけではない
AiNote フリー	録音した音声の文字起こし	AI要約は利用できない
AiStudio 無償トライアル	期間限定でのAI機能の試用	申込み・利用条件の確認が必要

AiNoteフリープランの主な条件は、次のとおりです。

• 月300分：同じサービス環境のメンバー全体で共有
• 1回60分まで：1回当たりの文字起こし時間
• 最大30人：利用人数
• 1年間：データの保管期間

また、無料版では、サービスやAI技術の性能向上のために音声データが利用される場合があります。最初の体験には、個人情報や機密情報を含まない架空の会話を使いましょう。

 

 

4. 業務での活用アイデア3選

---

以下は、機能を業務に当てはめた活用例です。導入による効果を保証するものではなく、自社で試すテーマとしてご覧ください。

✅ 1．繰り返し来る社内質問に対応する

利用するサービス：AiStudio

「備品の申請方法は？」「この商品の取り扱い手順は？」
こうした質問に答えるため、マニュアルを参照するAIアシスタントを用意する方法があります。

まずは、質問が多い業務を1つ選びましょう。資料を最新の状態に整え、回答が資料と一致するかを確認してから利用範囲を広げます。

 

✅ 2．朝礼や引き継ぎを記録に残す

利用するサービス：AiNote

短い打ち合わせを録音し、文字起こしを確認すれば、欠席者に伝える内容を整理しやすくなります。

無料版で試す場合は、次の流れです。
録音する → 文字起こしを確認する → 人が要点をまとめる → トークで共有する

有償版ではAI要約も利用できますが、無料版の実演では、人がまとめた文章であることを明記しましょう。

 

✅ 3．顧客向け文面の下書きを作る

利用するサービス：AiStudio

日程変更やお知らせなど、表現に気を使う連絡の下書きにも活用できます。

依頼するときは、「相手」「伝える事実」「文章の長さ」を具体的に示しましょう。

取引先の担当者に、打ち合わせを9月15日から9月17日に変更できるか相談する文面を作成してください。丁寧な表現で、4文以内にしてください。

送信前には、日付や条件、相手への伝わり方を人が確認します。

 

 

5. 利用前に確認したいポイント

---

🔐 データの扱いはサービス・プランごとに確認する

AiStudioは、入力情報を生成AIの学習に利用しないと公式に説明されています。一方、AiNoteフリーでは、音声データが性能向上のために利用される場合があります。

「同じLINE WORKSの製品だから条件も同じ」と考えないことが大切です。

 

👀 AIの出力は人が確かめる

文字起こしでは、名前や数字、専門用語を重点的に確認しましょう。要約や回答も、元の発言や資料と照らし合わせることが必要です。
録音する場合は、参加者に目的と共有範囲を事前に伝えます。

 

💰 無料版と無償トライアルを区別する

無料版には機能や利用量の制限があります。無償トライアルは、決められた期間で試すためのものです。
有料サービスを検討する際は、料金だけでなく、必要な人数、利用量、契約期間も確認しましょう。

 

 

さいごに

---

未導入の方は、いきなり社内資料を使わず、短い体験から始めてみましょう。

1. 架空の会話を用意する
   「翌週の予定と担当を決める打ち合わせ」など、2～3分の内容を作ります。
2. AiNoteフリーで文字起こしを試す
   公式ページから利用環境を開設し、録音または音声ファイルで確認します。アプリのインストールだけでは利用開始になりません。
3. 修正にかかる手間を確かめる
   数字や固有名詞を直し、共有できる記録になるまでの時間を測ります。

質問対応を改善したい場合はAiStudio、電話受付を見直したい場合はAiCallというように、次に検討するサービスを選んでいきましょう。

LINE WORKSのAI活用は、質問に答える・会話を記録する・電話に対応するといった、仕事の困りごとから考えると整理しやすくなります。

すべてを一度に導入する必要はありません。まずは無料で試せる文字起こしや基本の情報共有を体験し、自社の仕事に合うかを確認してみてください。

 

 

法人向け生成AI研修のご案内

---

生成AIを「試す」から「実務に活かす」へ。

弊社では、「法人向け生成AI研修」を通じて、AIの基礎理解から、実際の業務で活用できる状態を目指した実践型の研修を提供しています。